FebsCompany ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) compuesta por el sistema web Febs System y la aplicación móvil Febs Delivery. Estas herramientas permiten a empresas (los “Tenants”) administrar sus operaciones, órdenes y entregas con seguimiento en tiempo real. Los Tenants controlan la información que cargan en el sistema y son responsables de su uso frente a sus propios clientes y usuarios finales.
Esta política aplica al uso de Febs System (plataforma web disponible en febscompany.com y dominios relacionados) y de la app Febs Delivery (incluida su versión para iOS), así como a los servicios de soporte asociados.
Si el Tenant conecta su cuenta de Google, podremos solicitar los permisos mínimos necesarios para crear/actualizar eventos de calendario a su nombre. El uso de datos de usuario de Google cumple la Google API Services User Data Policy. El Tenant puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google.
La app Febs Delivery puede solicitar permisos de ubicación (incluida la ubicación en segundo plano) para permitir que el Tenant vea la posición aproximada del conductor durante los períodos en los que haya órdenes activas o rutas en curso. Estos datos se muestran a efectos operativos (por ejemplo, asignar entregas, estimar tiempos de llegada y mejorar la coordinación logística).
El conductor puede administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, desactivar la ubicación puede afectar la capacidad del Tenant para usar funciones de seguimiento en tiempo real dentro del sistema.
Prestamos el servicio con base en la ejecución del contrato con el Tenant. En términos de protección de datos, actuamos generalmente como encargados del tratamiento respecto a los datos que el Tenant carga; el Tenant es el responsable de dichos datos frente a sus clientes.
Mantenemos los datos mientras la cuenta del Tenant esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y aplicar acuerdos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mitigar riesgos.
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento, envío de emails, analítica técnica y soporte), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos acordes a la legislación aplicable. También podremos compartir datos cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente o para proteger nuestros derechos, los de los Tenants o los de terceros.
Los usuarios finales deben dirigir sus solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, etc.) al Tenant que sea responsable de sus datos, ya que es quien determina las finalidades y medios de ese tratamiento. Las solicitudes del Tenant sobre su propia cuenta o sobre los datos que tratamos como proveedor podrán canalizarse a través de nuestro canal de soporte indicado más abajo.
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos que realizamos como proveedor, puede escribirnos a support@febscompany.com.
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización. Esta versión fue actualizada por última vez en noviembre de 2025.